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無法登入mediQ帳戶，該怎麼辦？

無法登入mediQ帳戶，該怎麼辦？

驗證碼錯誤或過期

查看輸入的電話號碼是否正確
查看輸入的驗證碼是否正確
查看收到的驗證碼是否最新並有效，或再等候120秒要求發送新驗證碼

未能獲取驗證碼

短訊或因網絡問題未能送出。請向網絡供應商查詢，或稍後再試
前往搜索欄輸入「mediQ」，查看mediQ是否標記為垃圾訊息
確保電話未被停用，以免無法接收訊息
請他人向你發送短訊，確認能否正常接收訊息
重新開機，確認通訊功能正常
使用另一部電話並插入同一張SIM卡，確認能否正常接收訊息

申請發送驗證碼次數過多

等候1小時，再重新申請發送驗證碼

不正確帳戶資訊或密碼

確保輸入的電郵或電話號碼與登記時相同

忘記帳戶密碼

於登入頁面選擇「忘記密碼」，重新設定密碼（可用電話號碼或電郵尋找帳戶）

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其他相關常見問題解答

如果我忘記密碼了該怎樣辦？

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網站

按右上角的「登入」
在登入頁面按「忘記密碼」
輸入電郵地址，根據電郵中的指引重設密碼，或者你可以使用發送至電話號碼的驗證碼登入。

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我該如何更改我的密碼？

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網站

將滑鼠移動至右上角的用戶名稱
在選單中選取「設定」
輸入現時密碼及新密碼

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如何更改帳戶資料？

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你可以在mediQ更改你的詳細資料，包括：

你的名字、姓氏及個人照片
你用於預訂確認的手機號碼

如需要更改這些詳細資料：

網頁

將滑鼠移動至主頁右上角的用戶名稱，在選單中選取「我的帳戶」>「設定」。

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更新註冊電話

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請按【與我們WhatApp對話】，與我們的客戶服務主任交談。

WhatsApp客戶服務時間

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星期六上午10時至下午1時

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如何刪除mediQ帳戶？

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你隨時都可以刪除帳戶，以下是您的帳戶被刪除後會發生的情況。

您將無法存取所有 mediQ 未完成的預訂和推廣碼。
您過去的預訂和願望清單將會遺失。
您將無法再存取您的舊帳戶。
您的帳戶和個人資料將從我們的系統中永久刪除。

如你對個人資料的處理方式有疑問，請聯絡mediQ客戶服務。請注意：所有涉及個人資料的問題，mediQ保留核實發問者身分的權利。

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