会员帐户
无法登入mediQ帐户，该怎么办？
验证码错误或过期
- 查看输入的电话号码是否正确
- 查看输入的验证码是否正确
- 查看收到的验证码是否最新并有效，或再等候120秒要求发送新验证码
未能获取验证码
- 短讯或因网络问题未能送出。请向网络供应商查询，或稍后再试
- 前往搜索栏输入「mediQ」，查看mediQ是否标记为垃圾讯息
- 确保电话未被停用，以免无法接收讯息
- 请他人向你发送短讯，确认能否正常接收讯息
- 重新开机，确认通讯功能正常
- 使用另一部电话并插入同一张SIM卡，确认能否正常接收讯息
申请发送验证码次数过多
- 等候1小时，再重新申请发送验证码
不正确帐户资讯或密码
- 确保输入的电邮或电话号码与登记时相同
忘记帐户密码
- 于登入页面选择「忘记密码」，重新设定密码（可用电话号码或电邮寻找帐户）
资料对你有帮助吗？
有
没有
其他相关常见问题解答
我忘记我的密码了怎么办？
网站
- 选择右上角的“登录”
- 在登录页面上选择“忘记密码？”
- 输入您的电子邮箱，查看收件箱，然后按照我们发送给您的密码重设说明进行操作。或者，您也可以使用手机号码重设密码并使用验证码登录
资料对你有帮助吗？
有
没有
我如何更改我的密码？
网站
- 将鼠标悬停在右上角的账户名称上
- 从下拉菜单中选择“账户设置”
- 输入当前密码和新密码
资料对你有帮助吗？
有
没有
如何更改帐户资料？
你可以在mediQ更改你的详细资料，包括：
- 你的名字、姓氏及个人照片
- 你用于预订确认的手机号码
如需要更改这些详细资料：
网页
将滑鼠移动至主页右上角的用户名称，在选单中选取「我的帐户」>「设定」。
资料对你有帮助吗？
有
没有
更新注册电话
请按【与我们线上对话】，与我们的WhatsApp客户服务主任交谈。
WhatsApp客户服务时间
星期一至五 上午10时 至 下午6时
星期六 上午10时 至 下午1时
繁忙时间等候时间可能较长，请耐心等候。我们会尽快处理您的查询，谢谢！
在非办公时间，请留下您的查询。我们会于办公时间内尽快回覆。谢谢！
资料对你有帮助吗？
有
没有
如何删除mediQ帐户？
你随时都可以删除帐户，以下是您的帐户被删除后会发生的情况。
- 您将无法存取所有 mediQ 未完成的预订和推广码。
- 您过去的预订和愿望清单将会遗失。
- 您将无法再存取您的旧帐户。
- 您的帐户和个人资料将从我们的系统中永久删除。
如你对个人资料的处理方式有疑问，请联络mediQ客户服务。请注意：所有涉及个人资料的问题，mediQ保留核实发问者身分的权利。
资料对你有帮助吗？
有
没有
.svg){kind=icon}
成功添加到购物车