mediQ服务保证
服务支援
至抵价格保证
此至抵价格保证只适用于透过瑞安医疗网络 (亚洲) 有限公司 (下称「mediQ」、「本公司」或「我们」) 的网站特别注明的“至抵价格保证”的服务(「价格保证服务」)。如阁下发现任何其他公司以更低的价格提供与价格保证服务相同的服务，我们承诺根据此价格保证的条款及细则，提供两倍差价退还！我们致力为所有交易提供清晰、诚实和透明的定价。因此，我们会详细列明所有与服务相关的费用，让你毋须为隐藏的收费而担忧。
我们对价格保证的信念认真和有信心。因此，如阁下找到相同的服务正提供更低的价格，并于订购后一个月内通知我们，我们将会退回相等差价的两倍Q-Dollar积分并存入阁下的mediQ帐户中，于再次购物时使用。
如何提出退款要求?
阁下只须保留能够显示更低价格的证明，例如收据、价目表、传单、网站连结或网上截图等，并提供 1. 订购人姓名 及 2. 订单编号，电邮至 cs@mediq.com.hk。当我们收到电邮，我们将审核阁下的资格后，检阅及以差价两倍的Q-Dollar积分退回到阁下的会员帐户。退还差价流程至少需要十四 (14) 个工作天才能完成。
条款及细则:
- 关于相同服务 (「相同服务」) 是指所有包含的内容，必须与本平台提供的价格保证服务一致。这包括相同的服务内容、供应商、服务期限 (有效期间或指定日子)，及服务项目总数等。
- 此相同服务必须由供应商提供予公众的零售管道而取得。
- 此「价格保证」不适用于任何从第三方获得的折扣，或由我们因会员制度、公司折扣、团体推广及特别推广而获取的优惠。
- 由于某些供应商条款限制，此价格保证只适用于服务页面上有明确显示此标志的价格保证服务。
- 如阁下的订单已使用推广码或优惠劵，差价的退款金额将依据已扣减推广码及优惠券的价格计算。
- 如阁下找到相同服务有更优惠的价格，请必须于预订价格保证服务后一个月内截图及通知我们，并清晰显示截图日期、服务供应商、计划名称、计划连结、计划项目及价格等内容，证明更低价格发生在预订后一个月内，以作核实。
- 差价交易的退款将会以Q-Dollar积分退回到阁下的会员帐户。
- 我们保留在可能的情况下核实较低价格细节的权利。
- 我们保留随时作出暂停、修订或终止此活动和/或使用条款及细则的最终权利而无须另行通知。如有任何争议，我们保留一切最终决定权。
可退款保证
我们希望阁下在平台上预购服务时感到舒适，如果阁下的订单因任何原因不适合阁下，只需联络mediQ客户服务，并根据此退款保证的条款及细则 (「此保证」) 向我们申请退款，我们将核实阁下的订单及退款申请后，取消阁下的订单并全数退款。此保证只适用于透过本网站特别注明“可退款保证”的服务 (「退款保证服务」)。
如何提出退款要求?
阁下只须退回收据正本及因该订购而享有的礼品 (如有) 后提出退款要求，并提供 1. 订购人姓名、 2. 订单编号，及 3. 退款原因以作核实。在阁下收到取消确认通知后，我们会将已支付的金额退还到阁下用作付款的信用卡或相关付款帐户。一般退款流程可于十四 (14) 个工作天内完成。
条款及细则:
- 每种产品的退款保证服务只能申请一次退款。如有多次订购同一类型产品，并使用退款保证服务，则将以最近一次的订购记录金额为准申请退款。
- 退款申请期间，相关退款保证的服务将会被暂停处理。阁下须在七 (7) 日内退还收据正本及因该订购而享有的礼品 (如有)。
- 当收妥所需文件后，退款要求将会在我们验证退款要求的资格后被接纳。该订单、收据正本以及订购获得的奖赏、会员等级及Q-Dollar积分将会一并被取消。
- 退款金额将以折扣后的购买价计算，并退还到阁下用作支付的信用卡或相关付款帐户。
- 如阁下已使用Q-Dollar积分购买，将会以相同条件 (包括到期日和使用条款) 的Q-Dollar退回到阁下的会员帐户。
- 在任何情况下，于购买时使用的任何推广码或优惠券将不会退回或重发给阁下。
- 如閣下未能退還收據正本，退款申請將不被接納；如禮品未能退還、已使用或損壞，則閣下需在退款申請被接納前繳付該禮品等值的金額。
- 此退款保证只适用于服务页面上有明确显示此标志的可退款保证服务。
- 我們保留隨時作出暫停、修訂或終止此活動和/或使用條款及細則的最終權利，而無須另行通知。如有任何爭議，我們保留一切最終決定權。
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