第一次預訂
預訂後要多久才會收到確認？
這取決於你所預訂的服務。
- 如果是「24小時內確認」的服務：你的訂單將會在隨後 1 個工作天內進行確認，並將會在 1 個工作天內收到預訂確認電郵。
- 如果沒有「24小時內確認」的服務：你的訂單在隨後 3 個工作天內進行確認，並將會在 1 個工作天內收到預訂確認電郵。
預約確認只適用於已付款、並提供時間、地點和自選項目的訂單。 如果您的訂單尚未付款或未完成選擇項目，請查看「我的預約」> 進行線上付款，並選擇地點、時間和自選項目。
如果你在列明的時間內未有收到確認電郵，請先檢查電郵信箱中的垃圾郵件匣。如果仍未能找到確認電郵，請聯絡線上客服。
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其他相關常見問題解答
付款方式
mediQ支援多種付款方式，包括信用卡、Paypal、*轉數快、^ATM轉帳、^網上銀行轉帳等。
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訂購前是否需要註冊mediQ帳戶？
你需要建立一個 mediQ 帳戶才能在 mediQ 網站上進行預訂。你可以使用電郵地址、手機號碼或第三方帳戶 (Facebook、Google) 進行註冊。
在 mediQ 網上預訂服務/產品方法：
- 瀏覽活動以尋找你感興趣的服務/產品
- 選擇您要購買的計劃
- 輸入您的詳細資料
- 付款
最後就是等待你的預訂確認。
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我可否代家人和朋友預訂？
可以。請在預訂時提供他們的所需資料，以便為你的家人和朋友預訂。
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如何取消訂單及申請退款？
這取決於你所預訂的服務之取消政策。
可免費取消的服務： 你可以在取消政策中指定的免費取消期內，按照以下步驟自行取消預訂：
- 前往訂單頁面
- 找出你希望取消的訂單，然後選擇「申請退款」
- 選擇退款原因、需退款的數量，然後選擇「下一步」
- 可有條件取消的服務： 請查閱服務頁面上列出的取消政策以了解詳情。如果你希望申請退款，可以透過WhatsApp與我們聯絡。
- 不可取消的服務： 很抱歉，此類服務不可退款。
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購買流程
- 登入：請登入/登記你的mediQ帳戶。
- 搜索產品：輸入關鍵字或瀏覽分類，輕鬆找到產品。如需個性化推薦或有任何購買相關問題，可以查閱我們的新手教學或與我們的產品專員聯繫。
- 加入購物車：選擇所需產品的選項後，將產品添加到購物車。
- 使用優惠券及推廣碼：在購物車頁面中，你可使用優惠券或推廣碼進行結帳 (請細閱相關優惠條款，包括退款細則及指定日期內完成服務)。
- 填寫資料：選擇你首選地點及時間，自選項目及附加項目^。填寫訂購人及體檢者資料。
- 支付：我們支援多種線上支付方式：VISA、Master Card、American Express、銀聯、Apple Pay、Google Pay。如果使用線下付款^：銀行轉帳、PayMe、轉數快、微信支付，請在付款方式選擇「其他」。
^服務供應商會於付款及遞交選項後才進行預約確認。
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